Wiele firm, nie wiadomo dlaczego, nie ujawnia swoich cenników. Dopiero po zadaniu indywidualnego pytania klient może uzyskać informację na temat kosztów. Najczęściej swego cennika nie ujawniają wszelakie punkty usługowe, czego przykładem są niewątpliwie salony kosmetyczne. Salon kosmetyczny cennik ma utajniony, choć nie potrafię dać racjonalnej odpowiedzi, dlaczego tak się dzieje. Jako klientka chciałabym wiedzieć, ile będzie mnie kosztować zabieg masażu, czy oczyszczania twarzy. Nie chciałabym być bowiem niemile zaskoczona ceną zabiegu po jego wykonaniu. Tak być nie powinno. Cennik jest przecież cenną informacją dla klientów w podejmowaniu decyzji, z usług którego salonu kosmetycznego mają skorzystać. Niedoinformowanie klientów przesz dany salon kosmetyczny w większości przypadków skutkuje zrezygnowaniem z jego usług przez klienta.  Osobiście, gdybym prowadziła salon kosmetyczny, albo jakikolwiek inny punkt usługowy, ujawniłabym swój cennik. Może nie w pełnej formie, ale podstawowe zabiegi bym wyceniła.